Giriş
BounceBuds Global olarak, şeffaf ve adil bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İptal ve İade Politikamız, hizmet iptalleri ve iadelerle ilgili prosedürleri açık bir şekilde tanımlar. Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +49 176 31174423 (WhatsApp Desteği Mevcut)

1. İptal Politikamız

1.1 Müşteri Tarafından Hizmet İptali

• Müşteriler, siparişlerini onaylandıktan sonra 24 saat içinde ek ücret ödemeden iptal edebilirler.

• İptal talepleri, e-posta yoluyla (support@bouncebudsglobal.com) veya web sitemizdeki İptal Formu aracılığıyla iletilmelidir.

1.2 Hizmet Başladıktan Sonraki İptaller

• Hizmet başladıktan sonra iptal mümkün olabilir, ancak tamamlanmış hizmetler için üret kesintisi yapılabilir.

• Üçüncü taraf hizmetlerine (lojistik, gümrük vb.) ait üretler iade edilmez.

1.3 BounceBuds Global Tarafından İptaller

BounceBuds Global, aşağıdaki durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar:

• Eksik veya yanlış bilgi sağlanması.

• Ödeme gecikmeleri veya eksik ödemeler.

• Hizmetlerimizin kötüye kullanılması veya yasalara aykırı durumlar.

2. İade Politikamız

2.1 İade Uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

• Fazladan yapılan ödemeler veya yinelenen tahsilatlar.

• Hizmetin BounceBuds Global tarafından sağlanamaması.

• 24 saat içinde yapılan iptaller.

2.2 İade Edilmeyen Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler için iade yapılmaz:

• Tamamlanmış hizmetler (örneğin, paketleme, lojistik, gümrük işlemleri).

• Özel talepler ve kişiye özel hizmetler.

• Üçüncü taraf üretleri (taşıyıcı üretleri, gümrük vergileri vb.).

2.3 İade Talep Süreci

• İade talepleri, support@bouncebudsglobal.com adresine, ilgili ödeme makbuzu veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmelidir.

• Talepler 7 iş günü içinde değerlendirilir ve müşteriye bildirilir.

2.4 İade İşlem Süresi

• Onaylanan iadeler, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

• Bankalar veya ödeme sistemleri nedeniyle yaşanabilecek gecikmeler, BounceBuds Global’in sorumluluğu dışındadır.

3. Uyuşmazlık Çözümü

• Müşteriler, iptal veya iade kararına itiraz etmek için 10 iş günü içinde support@bouncebudsglobal.com adresine e-posta gönderebilir.

• Tüm belgelerle birlikte incelenen talepler 10 iş günü içinde yanıtlanacaktır.

• Çözülemeyen ihtilaflar, taraflar arasında karşılıklı mutabakat ile tahkime taşınabilir.

4. Özel Durumlar

4.1 Mücbir Sebepler

• Doğal afetler, salgınlar, siyasi karışıklıklar gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle hizmet aksaklıklarında iade garantisi verilmez.

4.2 Üçüncü Taraf Hizmetleri

• Üçüncü taraflar (taşıyıcılar, gümrük acenteleri vb.) tarafından sunulan hizmetler, ilgili firmaların iade politikalarına tabidir.

5. Politika Güncellemeleri

BounceBuds Global, bu politikayı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacak olup, hizmetleri kullanmaya devam eden müşteriler yeni şartları kabul etmiş sayılır.

Kabul ve Onay
BounceBuds Global’in hizmetlerini kullanarak, bu İptal ve İade Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Daha fazla bilgi veya destek için WhatsApp hattımızdan (+49 176 31174423) bize ulaşabilirsiniz.