FBM (Fulfilled by Merchant) sistemi, markalara kontrol ve esneklik kazandırırken, aynı zamanda büyük bir sorumluluk da getirir.
Depolama, paketleme, gönderim ve iade gibi süreçlerin her biri doğru yönetilmediğinde hem müşteri memnuniyeti azalır hem de operasyonel maliyetler artar.
Bouncebuds, Çin, Almanya ve Dubai depoları üzerinden yüzlerce markaya fulfillment hizmeti sunarken en sık gözlemlenen hataları ve çözüm önerilerini derledi 👇
Etiketleme ve Barkodlama Hataları
Yanlış barkod, teslimat gecikmesi veya ürünün yanlış müşteriye gitmesine neden olabilir.
Çözüm:
-
Barkod sisteminizi satış kanalınıza (Shopify, Amazon vb.) uygun şekilde entegre edin.
-
Her ürün için benzersiz FNSKU veya SKU kodları oluşturun.
-
Bouncebuds kalite kontrol ekibiyle gönderim öncesi etiket doğrulaması yaptırın.
Depo Yönetiminde Manuel Takip
Stokları manuel olarak takip etmek, özellikle yüksek sipariş hacimlerinde ciddi hatalara yol açar.
Çözüm:
-
Stok takibini dijital sistemlerle yönetin.
-
Gerçek zamanlı envanter görüntüleme sağlayan fulfillment araçlarını kullanın.
-
Bouncebuds fulfillment sistemi, ürün akışını her aşamada raporlayarak hata payını sıfıra indirir.
Kargo Gecikmeleri ve Yanlış Rotalama
Yanlış kargo planı veya zayıf rota yönetimi, müşteri memnuniyetini düşürür ve negatif yorumlara yol açar.
Çözüm:
-
Teslimat bölgelerine göre en uygun taşıyıcıları seçin.
-
Avrupa operasyonları için Almanya ara deposu, global operasyonlar için Çin veya Dubai depoları üzerinden planlama yapın.
-
Bouncebuds, bölgesel dağıtım ağıyla teslim sürelerini %40’a kadar kısaltır.
Kalite Kontrolün Göz Ardı Edilmesi
Tedarikçilerden gelen ürünler kontrol edilmeden sevk edildiğinde, hasarlı veya hatalı ürünler müşteriye ulaşabilir.
Çözüm:
-
Sevkiyat öncesi her ürünü kalite kontrol sürecinden geçirin.
-
Boyut, renk, fonksiyon ve ambalaj kontrolü yapın.
-
Bouncebuds’ın Çin depolarındaki profesyonel ekipleri, kalite kontrol sürecini sizin adınıza yönetir.
İade Süreçlerinin Zayıf Yönetimi
FBM satıcılarının en sık yaşadığı sorunlardan biri, karmaşık ve yavaş işleyen iade sürecidir.
Çözüm:
-
Net bir iade politikası hazırlayın.
-
Almanya gibi lokasyonlarda ara depo kullanarak iadeleri kolayca kabul edin.
-
Bouncebuds, iadeleri sınıflandırarak yeniden satışa uygun ürünleri ayırır ve size rapor sunar.
Sonuç:
FBM sisteminde yapılan küçük hatalar, büyük kayıplara yol açabilir.
Ancak doğru strateji, dijital takip sistemleri ve güvenilir fulfillment iş ortağıyla bu hataları sıfıra indirmek mümkündür.
🚀 Bouncebuds, Çin’den Avrupa’ya kadar uzanan geniş depo ağı ve profesyonel operasyon ekibiyle, FBM süreçlerinizi optimize etmenizi sağlar.
